Rohima Aprilia: MANAJEMEN PELAYANAN PERPUSTAKAAN PERGURUAN TINGGI

Abstract

Libraries are organizational units that store books and other documents systematically, which are managed in a certain way so that they can be accessed by users. As a result, the library became the parent university and UPT Library of UIN Raden Fatah Palembang was accredited A. Apart from that, there have been many developments in information services in the field of information technology. Of course, good strategic management is essential for the successful introduction and development of various IT-based information services for libraries. The main objective of this article is to find out information technology-based high library service strategies to increase literacy. In this context, researchers used qualitative methods with sources including librarians, librarians and IT development coordinators. Secondary sources are notebooks and office documents related to this research. Using interviewing techniques, observation, and documentation to gather data for this study. Data reduction is the analysis technique used in this investigation. presenting facts and making judgments. Therefore, this article describes several service strategies carried out by information technology-based tertiary libraries in increasing student literacy interest. In this article the researchers found that service management carried out by information technology-based college libraries in increasing student literacy at UPT UIN Raden Fatah was carried out by providing simple services, responsibility to approaches to users to be able to foster literacy in users besides management carried out by utilizing the input provided and working with group members to provide information technology services such as opac, e-journal, e-book.

Keywords : Services, Libraries, Literacy, Information Technology

Abstark

Perpustakaan adalah unit organisasi yang menyimpan buku dan dokumen lain secara sistematis, yang pengelolaannya dilakukan dengan cara tertentu sehingga dapat diakses oleh pengguna. Alhasil, perpustakaan menjadi induk perguruan tinggi dan UPT Perpustakaan UIN Raden Fatah Palembang terakreditasi A. Selain itu, banyak juga perkembangan layanan informasi di bidang teknologi informasi. Tentu saja, manajemen strategis yang baik sangat penting untuk keberhasilan pengenalan dan pengembangan berbagai layanan informasi berbasis IT untuk perpustakaan. Tujuan utama dari attikel ini untuk mengetahui strategi layanan perpustakaan tinggi berbasis teknologi informasi untuk dapat meningkatkan angka literasi. Dalam konteks ini, peneliti menggunakan metode kualitatif dengan narasumber antara lain pustakawan, pustakawan dan koordinator pengembangan TI. Sumber sekunder adalah buku catatan dan dokumen kantor yang terkait dengan penelitian ini. Dalam penelitian ini, Data dikumpulkan melalui observasi, dokumentasi, dan wawancara. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah reduksi data. memberi tahu orang lain dan membuat kesimpulan. Oleh karena itu, artikel ini memaparkan beberapa strategi layanan yang diterapkan oleh perpustakaan perguruan tinggi terkomputerisasi untuk meningkatkan literasi mahasiswa. Dalam makalah ini, peneliti menemukan bahwa manajemen layanan TI yang diterapkan oleh perpustakaan akademik membantu meningkatkan literasi mahasiswa  di UPT UIN Raden Fatah dilakukan dengan memberikan pelayanan dengan sederhana,tanggung jawab hingga pendekatan kepada pemusataka untuk dapat menumbuhkan literasi pada pemustaka selain itu manajemen yang dilakukan dengan memanfaatkan masukan yang diberikan dan berkerjasama dengan anggota kelompok hingga memberikan pelayanan teknologi informasi seperti opac,e-journal,e-book.

Kata kunci: Pelayanan,Perpustakaan, Literasi, Teknologi.

PENDAHULUAN

Pada kehidupan manusia, pendidikan sangatlah erat kaitannya dengan pengetahuan. Manusia membutuhkan ilmu pengetahuan untuk bertahan hidup dalam msayarakat dan dapat berintegrasi ke dalam masyarakat. seperti yang di ungkapkan oleh Sudarsana pendidikan merupakan upaya manusia untuk dapat belajar untuk memaksimalkan potensinya. Sumber daya manusia harus sesuai dengan bidang dan perannya dalam pendidikan untuk mendukung proses pembelajaran. Hal ini sejalan dengan upaya suatu negara untuk mencerdaskan masyarakat dan generasi secara berkelanjutan; oleh karena itu, pendidikan harus memanfaatkan kemajuan teknologi dan zaman. Pengetahuan sekarang dapat dengan mudah diakses dan tanpa batasan waktu berkat kemajuan teknologi. Dengan tujuan dan prinsip yang sama, manajemen perpustakaan adalah bagian penting dari setiap perpustakaan. Setiap perpustakaan akan memperhatikan manajemen perpustakaan.(mohamad ridwan, 2021) Perpustakaan konkurransial universitas dianggap sebagai pusat universitas karena peran utamanya adalah untuk mendukung proses pendidikan. Perpustakaan universitas tidak hanya berfungsi sebagai perpustakaan umum untuk menyediakan pengetahuan, tetapi juga berfungsi sebagai sumber informasi, sumber penelitian, dan pengabdian kepada masyarakat. Manajemen sangatlah penting dalam banyak bidang kehidupan manusia. Organisasi dan individu membutuhkan manajemen untuk mencapai tujuan mereka. Manajemen yang tepat dan benar memfasilitasi pencapaian tujuan yang diinginkan. Oleh karena itu, peneliti sangat tertarik untuk mempelajari tingkat manipulasi ini.(Rifai, 2019). Ada beberapa jenis manajemen, seperti manajemen strategis. Pemasaran, keuangan, manajemen data, dan manajemen operasi Semua jenis manajemen memiliki keunggulan yang berbeda dan diterapkan sesuai dengan kebutuhan organisasi tertentu. Dalam studi ini, penulis terutama berfokus pada jenis manajemen strategis. Akhirnya, manajemen strategis adalah manajemen fundamental pengembangan organisasi. Oleh karna itu dengan adanya manajemen yang matang tentunya akan mendorong perkembangan dan kemajuan perpustakaan itu sendiri, karena perpustakaan sebagai suatu penghubung untuk dapat menggali ilmu pengetahuan sedalam dalamnya.

Dengan teknologi informasi yang menjadi salah satu tantangan terbesar, salah satunya adalah rendahnya minat baca masyarakat Indonesia, khususnya di kalangan pelajar. Asesmen Nasional (NA) 2021 menunjukan bahwa tingkat literasi separuh anak di Indonesia sangat rendah dan masih dibawah standar. Artinya 50% tingakt literasi anak masih rendah. Rendanya literasi anak merupakan salah satu indikator yang berpengaruh terhadap rendahnya literasi di sekolah akibatnya rendahnya kemampuan literasi digenerasi muda.(Gint, 2023) Pada dasarnya, rendahnya angka melek huruf di Indonesia dipengaruhi oleh banyak hal. Selain kurangnya keinginan untuk membaca, ada aspek penggunaan teknologi yang kurang tepat. Banyak orang di Indonesia, terutama akademisi, puas dengan kompleksitas teknologi saat ini, terutama perangkat. Ini adalah alasan mengapa manajemen layanan perpustakaan berbasis IT sangat penting untuk meningkatkan literasi mahasiswa di UPT Perpustakaan Universitas Raden Fatah Palembang.

METODE PENELITIAN

Penelitian ini terletak di Univesiatas Islam Negeri Raden Fatah Palembang. Peneliti mengambil metode kualitatif yang bersifat deskriptif yang berarti pengumpulan data yang benar-benar terjadi dilapangan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. Menurut Bogdan dan Taylor, pendekatan kualitatif adalah jenis penelitian yang menghasilkan informasi tertulis atau lisan atau deskriptif tentang perilaku.(Wayan Suwendra, 2018) Penelitian kualitatif bertujuan untuk memahami fenomena yang dialami peneliti, seperti perilaku, observasi, motivasi dan lain-lain. Data yang diperoleh bertujuan untuk mengetahui manajemen pelayanan perpustakaan perguruan tinggi mengandalkan teknologi informasi untuk meningkatkan minat siswa dalam mempelajari sastra.  Universitas Islam Negeri Raden Fatah, karena perpustakaan ini sudah menerapkan teknologi informasi yang dapat mengikuti suatu perkembangan zaman sehingga peneliti ingin mengetahui manajemen yang dilakukan Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara mendalam dengan staff perpustakaan Tinjauan literatur dilakukan dengan meninjau dokumen Laporan Akuntabilitas Universitas Islam Negeri Raden Fatah.

HASIL DAN PEMBAHASAN

Perkembangan teknologi telah terjadi dengan memberikan dampak positif bagi mahasiwa pada umunya. Perkembangan teknologi inilah yang memaksa perpustakaan untuk mengikuti guna mempertahankan eksistensinya sebagai sarana penyediaan informasi dan kumpulan materi kepada semua pengguna. Oleh karena itu, perpustakaan harus memiliki kreasi baru untuk menarik minat pengguna pribadi. Survei sedang dilakukan untuk mengelola Layanan perpustakaan diharapkan dapat meningkatkan literasi siswa dengan penggunaan teknologi informasi. Pengelolaan perpustakaan adalah proses mencapai tujuan dengan menggunakan sumber daya manusia, informasi, sistem, dan dana sambil mempertimbangkan fungsi, peran, dan keahlian kurator. Hal tersebut menunjukkan bahwa untuk mencapai tujuan diperlukan manusia dan sumber daya lainnya berupa modal, teknik atau sistem, material, peralatan, informasi, ide dan teknologi. Pengelolaan dilakukan oleh Perpustakaan  Universitas Raden Fatah merupakan unsur yang diatur oleh suatu proses pengelolaan yang meliputi perencanaan, pengorganisasian, pengarahan dan pengendalian, yang akan dapat menghasilkan sesuatu yang dapat dimanfaatkan oleh pemakai.(Luthfiyah, 2016)

Informasi yang dikumpulkan oleh peneliti langkah uttama dalam manajemen pelayanan perpustakaan menggunakan teknologi infromasi untuk meningkat kemampuan literasi  dengan membentuk kelompok perencanaan seperti:

A.Membentuk Tim Khusus

Membentuk suatu tim khusus merupakan salah satu manajemen pelayanan Setiap individu dalam organisasi perlu menyadari bahwa "kerja sama tim" dan "jaringan" adalah bangunan penting untuk membawa perubahan. Tim yang Efisiensi yang diperlukan karena akan menghadapi langsung dengan pemangku kepentingan atau kelompok kerja. Keahlian organisasi untuk membangun tim yang efektif tentu akan menentukan kemampuannya dalam menjalankan misinya dan mencapai tujuan akhirnya. Bagi lembaga sektor publik, memberikan pelayanan prima merupakan misi sekaligus tujuan organisasi. Sangat diyakini bahwa pekerjaan pelayanan publik adalah pekerjaan yang kompleks dengan berbagai tantangan. Tugas kompleks ini tentunya tidak mungkin dilakukan tanpa bantuan tim yang erat dan efektif.

B.Meminta Masukan

Untuk berjalan nya suatu manajamen pelayanan maka perlu adanya suatu masukan yang dapat didiskusikan untuk mengembangkan dan mengumpulkan informasi dari berbagai pihak sehingga dapat mengahasilkan rencana yang baik. Sehingga manjemen yang dilakukan dapat terstruktur dan berjalan dengan baik, namun pelayanan yang terdapat Perpustakaan perguruan tinggi berbasis TI membantu siswa menjadi lebih cerdas.

1.Kesederhanaan

Layanan yang cepat, akurat, dan responsif adalah kebutuhan utama pelanggan. untuk pengguna perpustakaan yang puas dengan layanan yang diberikan oleh pustakawan. Perpustakaan yang tinggi berbasis TI dapat meningkatkan literasi siswa dan membuat penggunaan teknologi lebih mudah.

2.Reliabilitas

Teknologi informasi terkait perpustakaan selalu disediakan berdasarkan kebutuhan pengguna perpustakaan. Jika informasi yang Anda cari tidak tersedia, itu akan disertakan dalam daftar persediaan tahun ajaran baru atau memberikan informasi penyelesaian masalah yang dibutuhkan pengguna perpustakaan. Hak ini dilaksanakan dalam rangka memberikan pelayanan yang sebaik-baiknya kepada pemustaka dengan menggunakan teknologi informasi yang dapat disajikan oleh pustakawan secara optimal.  tanggung jawab dari pelayanan perpustakaan, kecakapan petugas pelayanan perpustakaan berbasis TI yang dimaksudkan untuk meningkatkan literasi mahasiwa, sampai ke pendekatan.

3.Tanggung jawab dalam pelayanan

Tanggung jawab yang diambil diberikan oleh pihak perpustakaan agar tidak menimbulkan perasaan negatif kepada pengguna, hal ini menunjukkan bahwa pihak perpustakaan selalu menyalahkan pengguna perpustakaan dan mencemarkan nama pengguna.

4.Pendekatan kepada pemustaka dan memebrikan akses kemudahan dalam pelayanan teknologi berbasis informasi.

Pendekatan yang dilakukan oleh perpustakaan dengan memeberikan bantuan kepada pengguna dalam mengakses layanan informasi baik melalui opac maupun situs layanan yang dapat digunakan dimana saja. Untuk meningkatkan literasi mahasiswa dan meningkatkan pelayanan perpustakaan berbasis teknologi informasi, petugas perpustakaan berusaha secara terus menerus untuk meningkatkan jalinan komunikasi pustakawan-pengguna dalam memberikan informasi. Selain itu, petugas perpustakaan berusaha secara langsung untuk meningkatkan pengetahuan dan masukan pengguna.(Setiawan, 2019).

Dengan layanan berbasis informasi teknologi ini, seluruh pengguna dapat mencari atau mencari informasi terkait pembelajaran dengan lebih mudah di mana saja dan kapan saja. Dengan memberikan kemudahan yang didapatkan pengguna melalui layanan berbasis teknologi informasi yang disediakan perpustakaan. Mereka akan lebih efektif dan sukses dengan pengembangan akademik dan penelitian mereka. Pengguna juga terbantu dengan semakin banyaknya orang yang memiliki akses ke berbagai jenis informasi referensi, seperti arsip perpustakaan, buku elektronik, jurnal, dan buku tahunan. UIN Raden Fatah. Aplikasi dan Layanan OPAC Mencetak buku menjadi lebih bermanfaat dan efisien tanpa harus langsung ke perpustakaan.

KESIMPULAN

Perpustakaan sebagai lembaga pendidikan dan informasi dapat berfungsi dengan maksimal  jika didukung oleh pengelolaan yang baik. Dengan adanya badan pengelola, maka segala kegiatan perpustakaan akan diarahkan untuk mencapai tujuan, departemen-departemen akan berusaha mengikuti peraturan perpustakaan. Layanan ini dirancang untuk meningkatkan minat pengguna perpustakaan. Perpustakaan menyediakan berbagai jenis layanan pengguna. Secara umum, setiap perpustakaan dapat menyediakan dua layanan: peminjaman dan referensi. Oleh karena itu, Dengan menggunakan pendekatan pengguna, kemudahan, kehandalan, akuntabilitas, dan layanan TI, pengelolaan layanan perpustakaan dapat meningkatkan kemampuan membaca dan menulis siswa dan pengguna lainnya.

DAFTAR PUSTAKA

Gint. (2023). Tingkat Literasi Anak Di Indonesia Rendah. Indopos.Co.Id. http://bitly.ws/EnGW

Luthfiyah, F. (2016). Manajemen Perpustakaan dalam Meningkatkan Layanan Perpustakaan. El Idare, 1(2), 189–200. http://jurnal.radenfatah.ac.id/index.php/El-idare/article/view/676/608

mohamad ridwan, D. (2021). Sistem Informasi Manajemen. Grup CV. Widina Media Utama. https://www.google.co.id/books/edition/SISTEM_INFORMASI_MANAJEMEN/2edFEAAAQBAJ?hl=id&gbpv=1&dq=manajemen+sistem+informasi&printsec=frontcover

Rifai, M. (2019). MANAJEMEN LAYANAN PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS PASCAUNIFIKASI PERGURUAN TINGGI DI PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS NURUL JADID PAITON PROBOLINGGO. 4(May), 77–83.

Setiawan, A. (2019). Manajemen Layanan Perpustakaan Di Madrasah Aliyah Al-Hikmah Bandar Lampung. In Journal of Chemical Information and Modeling (Vol. 53, Issue 9). http://repository.radenintan.ac.id/1025/

Wayan Suwendra, W. (2018). Metodelogi penelitian Kualitatif dalam ilmu sosial pendidikan kebudayaan dan keagamaan. Nilacakra. https://books.google.co.id/books?hl=id&lr=&id=8iJtDwAAQBAJ&oi=fnd&pg=PR3&dq=Wendra+Wayan+Suwendra,+Metodologi+Penelitian+Kualitatif+Dalam+Ilmu+Sosial,+Pendidikan,+Kebudayaan+Dan+Keagamaan+(Bandung:+Nilacakra,+2018),+https://books.google.co.id/books%253Fhl%253

Sy. Apero Fublic